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 Précommande Forgotten Legacy

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Matsu Tetsuo
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mar 28 Juin 2011 - 12:42

Normal, c'est l'effet Gob

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Matsu Tetsuo  
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Kemmei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mar 28 Juin 2011 - 13:54

Ne désespérez pas, ça peut encore venir.

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vedeu
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 29 Juin 2011 - 6:53

je viens de recevoir un mail comme quoi ça a été envoyé.....



....à mon ancienne adresse, ça sent le sapin !
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Kemmei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 29 Juin 2011 - 7:36

1/ J'ai aussi reçu des mails (dont 4 fois le même d'ailleurs) à propos d'un envoi de la part d'AEG, mais ça n'a rien à voir avec Forgotten Legacy, il s'agit de "Herald Promo Packs" et du"Herald 3.8". Je te suggère de relire le mail pour t'assurer qu'il ne s'agirait pas de quelque chose du même genre.

2/ Si ton adresse avait changé il fallait la modifier indépendamment de la précommande FL, dans ton compte sur le site d'AEG ça doit être possible.
Lors de la commande il n'y avait besoin de fournir d'adresse postale que pour les gens qui n'avaient PAS encore d'abonnement à l'Imperial Herald, pour les autres c'est logiquement renouvelé sur l'adresse qui était enregistrée pour l'abonnement existant.

3/ Ton adresse postale tu ne me l'avais pas donné, donc difficile de faire savoir qu'elle avait changée ou d'y faire envoyer quoi que ce soit. Tous les sets arrivent chez moi, de toute façon à la commande on ne peut fournir qu'une adresse de livraison.

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Matsu Tetsuo
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 29 Juin 2011 - 9:30

En plus vedeu ca sera le premier pack groupé avec envoi dégroupé....

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Matsu Tetsuo  
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Hayate
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mar 5 Juil 2011 - 19:44

Pour les gens qui se retrouvent avec deux abonnements dont un en vo, il y a moyen de faire basculer le second sur le premier ? Neutral
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Kemmei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mar 5 Juil 2011 - 20:24

Sur mon abonnement ils se sont planté aussi, ils n'ont pas renouvelé l'abonnement indiqué dans la commande mais un vieux VO que j'avais. Neutral

Utilise le formulaire de contact.

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Gobshido
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mar 5 Juil 2011 - 20:31

J'ai rien vérifié encore...

Vous me faites peur là pale

EDIT : je suppose que si on a 2 ID différentes dans "Imperial Herald Subscriptions" c'est la loose...
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Matsu Tetsuo
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 6 Juil 2011 - 5:38

Yo!

Je te rassure il m'ont fait la même ils ont réactivé mon vieux conte anglais inactifs, a quoi ca sert de demander l'ID si ils en active un autre......

Parfois quand même ils sont pas douer.......

Je sent venir la vielle excuse foireuse comme quoi c'est un abonnement anglais qui est offert avec le set.....

Tu le trouve ou le formulaire de contact?

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Matsu Tetsuo  
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linfernal
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 6 Juil 2011 - 6:15

Juste une question a quoi vous voyez quel type d'abonnement a été activé ou pas?
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Kemmei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 6 Juil 2011 - 8:14

@Gobshido : Sûrement, sauf si par hasard c'est le bon ID qui est actif...

@Ben : Dans ton compte IA il y a un onglet "contact", mais perso j'ai utilisé l'adresse mail fournie dans le courrier avec les promos IH, parce que j'ai aussi reçu les promos en 3 fois (3 lettres) donc qu'il y avait plusieurs bugs à régler.

@linfernal : Dans ton compte IA il y a un onglet ("Résumé"?) qui affiche la liste de tes abonnements avec pour chacun l'ID, le statut actif/inactif, le clan, le type (ssi c'est un abonnement VF, la case n'existe pas en VO) et le magasin associé à l'abonnement.

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Aoïko
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Jeu 7 Juil 2011 - 23:41

Citation :

Forgotten Legacy is shipping!
L5R players,

The AEG offices are buzzing with activity so that your Forgotten Legacy orders begin shipping today! Remember that you can preorder and get great benefits until July 8th!

Thank you for your support
The AEG Team


\o/
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Matsu Tetsuo
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Ven 8 Juil 2011 - 3:55

Kemmei la reponse d'AEG comme prevu:

Hello Benoit,

We cannot extend French subscriptions.

Best of Regards
David Trudeau
"Kitsuki Daisuke"
AEG Customer Service Team

C'est trop bidon, je vais me retrouver avec les promo en x6 et un extension d'abonnement qui en fait n'en ai pas une et qu'en plus je peut même pas faire compter pour les stronghold store.........

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Hayate
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Ven 8 Juil 2011 - 12:03

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Kemmei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Ven 8 Juil 2011 - 15:23

Aussi.

J'ai essayé de négocier qu'ils se débrouillent pour gérer ce problème sur toutes les personnes concernées plutôt que d'attendre que tout le monde râle mais

Kitsuki Daisuke a écrit:
"Getting a Forgotten Legacy subscription is the same as ordering one from the AEG online store. Ordering a French subscription is a separate process as I am sure you are aware. It is not really possible for us to separate out the French customers from the rest of the Forgotten Legacy orders. "

Bref, c'est pénible, surtout qu'informatiquement tout semble centré sur les US et qu'ils n'avaient rien précisé dans la commande donc le problème est complètement de leur fait. On verra avec Nico ce qu'il est possible de faire à son retour...

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Gobshido
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Ven 8 Juil 2011 - 17:53

cheers

J'avais même pas pris la peine de les contacter, je pensais que ça serait mort d'avance... J'ai eu raison (pour une fois)
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Rioni
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Dim 10 Juil 2011 - 15:19

Ben pareil, j'ai 2 abonnements (un vf et un vo). Mais comme j'ai reçu le dernier IH vf de mon abonnement, je ne vois que le souci du double ID et l'absence de catres fr...
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seb nukem
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Dim 10 Juil 2011 - 15:56

pareil. j'avais toutes les promos en double jusqu'a présent, je les ai encore. quel interet ?

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Kemmei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Lun 11 Juil 2011 - 7:34

@Rioni : Le double ID n'est pas vraiment un problème, vu qu'un seul abonnement est actif. Wink

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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Lun 11 Juil 2011 - 7:57

Par contre pensez bien a mettre UP contre stronghold store sur votre abonnement actif.

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Rioni
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Lun 11 Juil 2011 - 18:53

Kemmei a écrit:
@Rioni : Le double ID n'est pas vraiment un problème, vu qu'un seul abonnement est actif. Wink

Bah je le sais bien, c'est juste pour marquer l'ironie de la situation. A la place de ID je verrais plus un XD pour le coup!
\o/

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Gobshido
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Lun 11 Juil 2011 - 20:04

@Rioni : je trouve pas le bouton "J'aime" mais le cœur y est !
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Sensei
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 13 Juil 2011 - 3:20

J'ai vu passer les grosses commandes de

Ben
Guillaume (x2)
Aveyron
Vincent Diot
Tom&Flo&Co

L'abonnement est un abonnement VO, désolé mais je ne peux rien faire à ce niveau là.
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linfernal
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 13 Juil 2011 - 6:49

Merci pour les infos Nico, et passe de bonnes vacances...
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Matsu Tetsuo
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MessageSujet: Re: Précommande Forgotten Legacy   Mer 13 Juil 2011 - 6:55

Merci Nico pour les infos, me tarde d'avoir cette boite!

Encore une fois Nico n'est pas en vacance, sinon comment il aurait vu passer nos commande?

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